Agrantt
Agrantt
Política oficial Agrantt

Política de Garantia

Regras claras de cobertura, prazos e procedimento para acionar a garantia dos produtos Agrantt. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Abrir chamado de garantiaAcompanhar chamado

Prazos

Garantia legal (CDC)
90 dias
Garantia contratual Agrantt
+ 9 meses
Total da maioria dos produtos
12 meses
Prazo para 1ª resposta
Até 48h úteis

A contagem inicia na data da emissão da nota fiscal de compra. Produtos específicos podem ter prazo diferente — consulte o manual do produto.

O que está coberto

  • Defeitos de fabricação em componentes elétricos, mecânicos e estruturais.
  • Falhas que se manifestem em uso doméstico normal, conforme o manual.
  • Mau funcionamento decorrente de montagem original de fábrica.

O que não está coberto

  • Danos por mau uso, queda, impacto, líquidos, surto elétrico ou tensão fora da especificação.
  • Desgaste natural de peças consumíveis (filtros, lâmpadas, vedações).
  • Produtos abertos, reparados ou modificados por terceiros não autorizados.
  • Falta de manutenção e limpeza recomendadas no manual do produto.
  • Uso comercial, industrial ou em locação quando o produto for de uso doméstico.

Como acionar a garantia

  1. 1Abra o chamado em /garantia informando o produto, a nota fiscal e o problema observado.
  2. 2Anexe fotos/vídeos que demonstrem o defeito e mantenha o produto disponível para análise.
  3. 3Acompanhe pelo protocolo recebido. Você pode trocar mensagens com a equipe pela página de acompanhamento.
  4. 4Se aprovado, a Agrantt enviará reposição, peça ou efetuará reembolso, conforme a solução definida.

Documentos necessários

  • Nota fiscal de compra (obrigatória).
  • Fotos ou vídeo do defeito.
  • Número de série / etiqueta de identificação, quando aplicável.
  • Dados do comprador (nome completo, CPF/CNPJ, endereço, contato).

Direitos do consumidor

Esta política respeita integralmente a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor). Em caso de vício do produto não sanado em até 30 dias, o consumidor pode optar entre substituição, restituição da quantia paga ou abatimento proporcional do preço, nos termos do art. 18 do CDC.

Atendimento Agrantt

Seg. a Sex. das 9h às 17h
falecom@agrantt.com.br
(48) 99915-2119

Última atualização: junho/2026. A Agrantt pode revisar esta política a qualquer momento; a versão vigente é a publicada nesta página.